PRIMA DI ACQUISTARE

Chi siamo in Global Relax?

GLOBAL RELAX, è una società di vendite su internet con sede in Avenida del Oro, 13, C.P. 45.200 Illescas (Toledo), Poligono Industrial San Lorenzo (SPAGNA), con CIF: B-45.833.100.

Oltre al sito www.globalrelax.info per le vendite online, abbiamo anche un negozio fisico l'indirizzo dell'indirizzo sociale, per servire personalmente i nostri clienti. Abbiamo professionisti esperti nel settore di relax e riposo per più di 20 anni.

Siamo anche presenti, attraverso il nostro GLOBAL RELAX Vending dipartimento, in molti centri commerciali, alberghi, centri termali, cliniche, aeroporti, centri estetici, ... con le nostre poltrone massaggianti automatici.

A Global Relax vogliamo fare i vostri acquisti di prodotti di relax e di riposo, un processo semplice, veloce e al miglior prezzo possibile.

Come posso Contattare con Global Relax?

Dalla zona di contatto potete inviarci una e-mail

Scegliere il motivo per la posta (suggerimento, professionale, cancellazione o la modifica di ordini e domanda) e vi risponderemo entro un periodo non superiore a 24 ore lavorative.

È inoltre possibile contattarci al servizio clienti telefonico +39 011 399 78 70 o all'indirizzo Avenida del Oro, 13, CP 45.200 - Illescas (Toledo) SPAGNA.

Che tipo di Garanzia hanno i nostri Prodotti?

Tutti i prodotti sono garantiti per legge ad eccezione di quelli con condizioni speciali. I seguenti aspetti non sono inclusi all'interno di questa garanzia:

· Usura causata dal normale utilizzo del prodotto

· I difetti a causa di un uso non corretto o la manipolazione del prodotto

· La funzionalità del prodotto Diminuzione dovuta alle limitazioni di progetto

Se avete domande o bisogno di ulteriori informazioni non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti nella sezione “Contacto”.

Nel caso di un prodotto difettoso, la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto sono effettuati, a seconda dei casi, che deve essere gratuita per il consumatore e l'utente. Globale Relax risponderà del difetto di conformità che si manifesta nel termine regolamentare segnata dalle normative di legge di due anni dalla consegna del prodotto. Il consumatore e l'utente ne informano globale relax del difetto di conformità entro due mesi dalla presa di coscienza di esso.

Tutti i prodotti sono nuovi?

A Global Relax tutti gli articoli proposti come nuovo sono di prima mano e vengono forniti con la confezione originale e accessori.

I prodotti offerti nella sezione "rinnovati" sono prodotti da esposizione o con qualche piccolo difetto estetico o 'tara', che in nessun momento preclude l'uso normale.

Come faccio a sapere quali accessori vengono con i prodotti?

Tutti gli accessori e le caratteristiche di prodotto descritte dal produttore nei loro cataloghi o pagine web saranno forniti. In breve è la stessa di quando si acquista il prodotto in un negozio non in linea.

Al momento dell'ordine

Come ordinare?

A Global Relax vogliamo rendere il vostro acquisto un'esperienza piacevole e semplice. Il processo di acquisto è costituito da tre semplici passaggi, di ricerca, selezione del prodotto e di pagamento.

• Processo di ricerca: È possibile cercare il vostro prodotto in molti modi diversi.
• Scelta del prodotto: Per aggiungere un prodotto al tuo carrello basta cliccare sull'immagine che appare accanto a ciascun prodotto. Puoi farlo da qualsiasi schermata informazioni di prodotto, ecc Una volta che la selezione dei prodotti è finito aperto carrello di accedere attraverso il link "paga ora" per l'ambiente di pagamento sicuro.
• Pagamento: Il pagamento del prodotto può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito e Paypal.

Nel caso della carta di credito e Paypal, è fatto completamente sotto un ambiente sicuro attraverso un gateway di pagamento esterno. Quando si torna a Global Relax si sarà in grado di verificare che il vostro ordine è stato eseguito correttamente.

Quali sono i metodi di pagamento in Global Relax?

• Carta di Credito:

  Questa modalità raccoglie sulla carta al momento di effettuare l'acquisto. Questo servizio è contratto con una banca, in modo che il pagamento viene effettuato direttamente su una pagina sicura che ne fanno parte. A Global Relax noi non memorizzare i dati della carta per aumentare la sicurezza.
  Global Relax si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi acquisto effettuato attraverso questa modalità se potesse essere sospettato di frode o di altra ragione che mette a repentaglio la raccolta della somma. In questo caso, la scheda sarà restituito la scheda originale.

Global Relax si impegna al rimborso della quantità soddisfatto nel vostro acquisto (entro un periodo di non più di 14 giorni lavorativi dalla data della notificazione) in caso di uno stock violazione o altro incidente che colpisce il ritardo della consegna entro il periodo di consegna stabilito.

• Paypal

• Bonifico Bancario:

Beneficiario: Global Relax

Codice di Conta del Cliente: BANCO SANTANDER 0049 – 1533 – 60 - 2511053201

Codice IBAN: BANCO SANTANDER ES43 - 0049 - 1533 - 6025 - 1105 - 3201

Codice BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX

Il termine di consegna ordine comincia da quando abbiamo la conferma della voce dalla nostra banca.
Si prega di prendere in considerazione gli aspetti seguenti per accelerare le fasi:
- In trasferimenti effettuati dall'estero, è obbligatorio che l'emittente sia informato dei codici BIC e IBAN.
- Indicare il numero d'ordine, il nome, il cognome completo e ID / NIF nel campo riservato al mittente o mittente.

• Rimborso Denaro: Si farà il pagamento completo in contanti al momento della consegna della merce nel luogo designato da quest'ultimo al momento dell'ordine. Globale Relax S.L. Si riserva il dominio e conserva la piena proprietà del bene fino al completo pagamento da parte del cliente compresi gli eventuali errori del venditore o vettore dello stesso. L'importo minimo per un acquisto della forma di pagamento "in contanti alla consegna" sarà 99.- EUR. Il limite di acquisto con il metodo di pagamento "in contanti alla consegna" sarà 2100.- EUR (IVA incl.) Per ordine.

L'acquisto contro rimborso avrà un costo aggiuntivo di + 4% sul totale di acquisto, con un minimo di 4 €.

il pagamento in contanti è accettato solo per quegli ordini il cui indirizzo di consegna si trova in spagnolo e portoghese territorio peninsulare.

• I Prodotti includono l'IVA?
  

Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Lo stesso sarà del 21%, applicabile su tutto il territorio dell'Unione europea per gli acquisti effettuati da persone fisiche o da società non autorizzate per le operazioni intracomunitarie.

GLOBAL RELAX non si assume ogni altro onere fiscale applicata nei sistemi doganali di alcuni paesi, le spese di sdoganamento, tasse di importazione o altre persone in non-UE territorio. Questi devono essere pagati a destinazione.

Quanto aumentaranno i costi di spedizione?

Per informazioni complete è possibile controllare le spese di spedizione, al momento di acquistare il prodotto, o nei costi di spedizione sezione.

Può l'indirizzo di fatturazione essere diverso da l'indirizzo di consegna?

Sì, si può mettere un indirizzo di consegna diverso dalla fattura senza alcun problema. Sulla pagina di acquisto si trova un doppio modulo che permette di distinguere tra la fattura e la spedizione. In caso contrario, è sufficiente premere il tasto "Stessi dati di Consegna".

Come faccio per sapere che il mio ordine è stato elaborato in modo corretto?

• Ordini con carta di debito / credito

Sulla pagina di conferma dell'ordine, il numero dell'ordine di acquisto deve comparire: Esempio n-XXXXXX

Nella casella di posta (o spam, a seconda della configurazione del filtro anti-SPAM) dell'account e-mail che ci avete fornito apparirà, entro un massimo di 30/45 minuti dopo l'acquisto, Un'email di conferma

• Ordini per Bonifico Bancario

On the order confirmation page, the order number must be displayed: Example Order no. XXXXXX.

In the inbox (or spam, depending on your anti-SPAM filter settings) of the e-mail account you provided, a confirmation email will appear once we have received from our bank the Confirmation of your income

DOPO L'ACQUISTO

Posso annullare un ordine?

Per annullare un ordine è sufficiente contattarci nel contatto e-mail di contatto indicando il testo "cancellazione di ordine" e indicando il numero d'ordine che si desidera annullare.

Se il pagamento è stato con bonifico bancario, è necessario indicare le coordinate bancarie (numero di conto) in modo da poter restituire il denaro. Questa gestione è disponibile solo via e-mail. Nel caso in cui l'ordine è già stato inviato, l'importo pagato sarà rimborsato al netto dei costi iniziali e di ritorno di spedizione.

Posso modificare un ordine?

È possibile modificare l'ordine nel telefono +39 011 399 78 70 o nei clienti di posta elettronica  clienti@globalrelax.co.it, indicando in oggetto " modifica dell'ordine" ed indicando il numero dell'ordine da modificare. La durata massima di modifica in ordini con disponibilità immediata e con metodo di pagamento "rimborso" è di due ore.

C'è un numero di telefono di Servizio Clienti?

Il nostro numero di chiamata telefonica è +39 011 399 78 70. Le ore sono Lunedi al Venerdì, 10:00-05:00.

Inoltre serviamo i nostri clienti, in un programma più ampio, attraverso il nostro contatto e-mail: clienti@globarelax.co.it

Quanto ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il tempo di consegna dipende dal prodotto selezionato e, soprattutto, sul luogo di destinazione. Se il prodotto è in magazzino, l'ordine verrà processato lo stesso giorno, se è praticabile (Lunedi a Venerdì, non festivi, e ogni volta che l'ordine è fatto prima delle 13:00 antimeridiane).

Per gli ordini effettuati dopo le ore 13:00, l'ordine sarà gestito il giorno lavorativo successivo (sabato, domenica e festivi esclusi)

Una volta che l'ordine viene elaborato, vi invieremo l'ordine, e da quel momento in poi, i termini indicati nella sezione "tempi di consegna" inizierà.

Global Relax non sarà disponibile il sabato, la domenica ei giorni festivi (feste locali in ogni comunità devono essere presi in considerazione).

In caso di violazione di uno stock, ci informiamo e vi darà una nuova data di consegna.

Può essere ritirato l'ordine da Global Relax?

Se si desidera, è possibile ritirare la merce presso le nostre strutture si trova in Avenida del Oro, 13, Illescas, C.P. 45.200 (Toledo) - SPAGNA.

Per fare questo, vi contatteremo per confermare il giorno e l'ora in cui è possibile ritirare la merce.

Posso controllare il pacchetto al momento della consegna?

Per restituire un prodotto deve sempre verificare che le merci sono state consegnate in perfette condizioni. Se, al momento della consegna da parte del vettore, v'è una mancanza di conformità o la merce è chiaramente danneggiato, deve indicare queste circostanze nella bolla di consegna del vettore e portare questi fatti a conoscenza di Global Relax immediatamente scrivendo una mail al indirizzo: clienti@globalrelax.co.it

Riceverò una fattura di acquisto?

Tutti i nostri prodotti hanno una fattura allegata ad ogni spedizione. Se non avete ricevuto, non esitate a contattarci attraverso il contatto e-mail clienti@globalrelax.co.it, e ti invieremo nuovamente il più presto possibile.

Che cosa succede se il mio prodotto si presenta in cattive condizioni?

Se il prodotto mostra chiari segni di deterioramento o danni o danni legati ai mezzi di trasporto, è necessario informare globale relax delle sue danni in uno dei seguenti modi:

· E-mail (clienti@globalrelax.co.it)

· Telefono +39 011 399 78 70

Inoltre, il danno rilevato deve essere comunicato sulla bolla di consegna del trasportatore.
Tutti i prodotti da restituire devono conservare il loro confezione originale e di tenuta, altrimenti il prodotto subirà un certo deprezzamento.

Cosa succede se non ricevo gli e-mails da Global Relax?

Rispondiamo alle email tutti i nostri clienti in un periodo di non più di 24 ore, dal Lunedi al Venerdì 9:30-14:00 e 16:00-08:00

Se non si riceve una risposta entro questo periodo di tempo, le impostazioni dell'account di posta elettronica non possono accettare le nostre email. In questo caso, contattare l'amministratore per autorizzare le email da Global Relax.